Gestione reclami

Se hai effettuato un viaggio sulla rete Brebemi e vuoi presentare un reclamo è necessario inserire i seguenti dati obbligatori:

i riferimenti identificativi dell’utente (nome, cognome, recapito) e dell’eventuale rappresentante, allegando in tal caso la delega e un documento di identità dell’utente;
riferimenti identificativi del viaggio effettuato (punto di ingresso, di uscita, data e fascia oraria di passaggio, targa del veicolo);
la copia della ricevuta di pagamento del pedaggio o il numero del dispositivo di telepedaggio con cui si è effettuato il transito;
la descrizione del disservizio rilevato.

Leggi qui per approfondire come vengono gestiti i reclami

Form invio reclami

"*" indica i campi obbligatori

Il reclamo può essere effettuato per un viaggio eseguito sulla rete di Brebemi. Confermi di aver viaggiato?

Conferma viaggio Brebemi*

Si/No

Motivo del reclamo*

* seleziona uno o più motivi

Casello di entrata*

Casello di uscita*

Data del viaggio*

Orario di uscita*

Minuti di uscita*

Targa del veicolo*

Nazionalità veicolo*

Allega uno dei seguenti documenti/inserisci uno dei seguenti codici

Ricevuta ritirata al casello e digitazione relativo codice

Ricevuta sostitutiva

Codice dispositivo di telepedaggio

Numero rapporto di mancato pagamento

Inserisci codice / numero*

Allega file*

Tipi di file accettati: pdf, Dimensione max del file: 3 MB.

Descrizione disservizio Accessibilità dei servizi per le PMR*

Descrizione disservizio Danni materiali subiti dai veicoli in cui sia stata coinvolta l’infrastruttura autostradale*

Descrizione disservizio Esazione del Pedaggio*

Descrizione disservizio Gestione delle turbative al traffico*

Descrizione disservizio Informazioni sui cantieri*

Descrizione disservizio Informazioni sul traffico e sulla sicurezza*

Descrizione disservizio Mancata/inadeguata corresponsione di eventuali rimborsi o indennizzi*

Descrizione disservizio Manutenzione dell'infrastruttura*

Descrizione disservizio Quantificazione del Pedaggio*

Descrizione disservizio Relazione con l'utente e altre informazioni*

Descrizione disservizio Servizi resi nelle aree di servizio*

Anagrafica

Nome*

Cognome*

Email*

Inserisci email Conferma email

Stai effettuando il reclamo per conto di qualcun altro?*

Nome*

Cognome*

Documento d'identità*

Dimensione max del file: 3 MB.

Delega*

Dimensione max del file: 3 MB.

Name

Questo campo serve per la convalida e dovrebbe essere lasciato inalterato.

Invia reclamo tramite e-mail

L’e-mail può essere inviata tramite e-mail ordinaria o tramite PEC all’indirizzo: reclami.brebemi@argenteagestioni.it

Invia reclamo tramite Posta Raccomandata

Per tutte le tipologie di reclami o sinistri può essere inviata una raccomandata a:
Società di Progetto Brebemi S.p.A.
Flero, 28, Centro Direzionale Tre Torri – Brescia – 25125
indicando sulla busta «Oggetto: RECLAMO».
Tutti i dati obbligatori sopra elencati sono necessari per avviare la procedura reclamo.